Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Všeobecné ustanovenia. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) upravujú práva a povinnosti zákazníka (ďalej len: Zákazník), ktorý využíva služby elektronického obchodu spoločnosti Artara Group Kft. (sídlo: 4125 Pocsaj, Nagy utca 13, Maďarsko; registračné číslo: 09-09-032708; ďalej len: Poskytovateľ) prostredníctvom webovej stránky wiss-pet.ro a jej jazykových verzií (ďalej len: Webová stránka). Tieto VOP sa vzťahujú na objednávky zadané elektronicky prostredníctvom Webovej stránky, ktoré Poskytovateľ následne spracuje.

Pojem „Zákazník“ zahŕňa aj fyzické osoby konajúce mimo svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľov), keďže Poskytovateľ prostredníctvom Webovej stránky poskytuje prevažne služby elektronického obchodu pre spotrebiteľov.

Kontakt na zákaznícky servis:

Poštová adresa: 4125 Pocsaj, Nagy utca 13, Maďarsko

Telefón: +36-30-618-6168

E-mail: info@wiss-pet.ro

Kontaktná osoba: Nándor Kincses, konateľ

Rozsah pôsobnosti. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby elektronického obchodu poskytované prostredníctvom internetového obchodu dostupného na Webovej stránke (ďalej len: E-shop) a upravujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom. Pri prehliadaní E-shopu má Zákazník prístup k produktom, ktoré si môže objednať (ďalej len: Produkty).

Objednávka. Základné vlastnosti, opis a všeobecné pokyny na použitie Produktov sú dostupné na Webovej stránke pri jednotlivých Produktoch. Fotografie v E-shope slúžia na ilustráciu ponúkaných Produktov.

Ku každému Produktu je priložený podrobný návod na použitie. Ak ho Zákazník spolu s Produktom nedostane, môže si ho bezplatne vyžiadať od zákazníckeho servisu. Ďalšie informácie o Produktoch môže Zákazník získať od zákazníckeho servisu.

Poskytovateľ sa považuje za riadne plniaceho aj vtedy, ak má dodaný Produkt lepšie vlastnosti, než sú opísané na Webovej stránke.

Cena a priebeh objednávky. Uvedená cena Produktov (ďalej len: Cena) zahŕňa DPH. Náklady na dopravu nie sú v Cene zahrnuté.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo Cenu zmeniť. Zvýšenie Ceny na Webovej stránke po zadaní objednávky nemá vplyv na objednávky, ktoré sa už spracúvajú.

Objednávka začína pridaním Produktu do virtuálneho košíka (ďalej len: Košík). Zákazník objednávku dokončí kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky, čím vzniká povinnosť platby.

Povinnosť platby. Dokončením objednávky Zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil s VOP a zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi. Objednávka sa považuje za prijatú, keď Zákazník dostane od Poskytovateľa potvrdzujúci e-mail.

Doručenie. Produkty doručuje externý dopravca (ďalej len: Dopravca) na adresu uvedenú Zákazníkom. Náklady na dopravu pre danú krajinu sa zobrazia v pokladni pred dokončením objednávky.

Právo na odstúpenie. Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia Produktu bez uvedenia dôvodu. Produkt je potrebné vrátiť do 30 dní, náklady na vrátenie znáša Zákazník. Poskytovateľ vráti zaplatenú sumu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

Záruka. V prípade dodania chybných Produktov môže Zákazník do dvoch rokov od doručenia požadovať opravu alebo výmenu. V prípade opravy alebo výmeny sa záručná doba pre opravený alebo vymenený Produkt predlžuje.

Tieto VOP sú platné odo dňa ich zverejnenia na Webovej stránke.