Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Obecná ustanovení. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen: VOP) upravují práva a povinnosti zákazníka (dále jen: Zákazník), který využívá služby elektronického obchodu společnosti Artara Group Kft. (sídlo: 4125 Pocsaj, Nagy utca 13, Maďarsko; registrační číslo: 09-09-032708; dále jen: Poskytovatel) prostřednictvím webové stránky wiss-pet.ro a jejích jazykových verzí (dále jen: Webová stránka). Tyto VOP se vztahují na objednávky zadané elektronicky prostřednictvím Webové stránky, které Poskytovatel následně zpracuje.

Pojem „Zákazník“ zahrnuje i fyzické osoby jednající mimo svou podnikatelskou činnost (spotřebitele), protože Poskytovatel prostřednictvím Webové stránky poskytuje převážně služby elektronického obchodu pro spotřebitele.

Kontakt na zákaznický servis:

Poštovní adresa: 4125 Pocsaj, Nagy utca 13, Maďarsko

Telefon: +36-30-618-6168

E-mail: info@wiss-pet.ro

Kontaktní osoba: Nándor Kincses, jednatel

Působnost. Tyto VOP se vztahují na všechny služby elektronického obchodu poskytované prostřednictvím internetového obchodu dostupného na Webové stránce (dále jen: E-shop) a upravují smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Při prohlížení E-shopu má Zákazník přístup k produktům, které si může objednat (dále jen: Produkty).

Objednávka. Základní vlastnosti, popis a obecné pokyny k použití Produktů jsou dostupné na Webové stránce u jednotlivých Produktů. Fotografie v E-shopu slouží k ilustraci nabízených Produktů.

Ke každému Produktu je přiložen podrobný návod k použití. Pokud jej Zákazník spolu s Produktem neobdrží, může si jej bezplatně vyžádat od zákaznického servisu. Další informace o Produktech může Zákazník získat od zákaznického servisu.

Poskytovatel se považuje za řádně plnícího i tehdy, má-li dodaný Produkt lepší vlastnosti, než jsou popsány na Webové stránce.

Cena a průběh objednávky. Uvedená cena Produktů (dále jen: Cena) zahrnuje DPH. Náklady na dopravu nejsou v Ceně zahrnuty.

Poskytovatel si vyhrazuje právo Cenu změnit. Zvýšení Ceny na Webové stránce po zadání objednávky nemá vliv na objednávky, které se již zpracovávají.

Objednávka začíná přidáním Produktu do virtuálního košíku (dále jen: Košík). Zákazník objednávku dokončí kliknutím na tlačítko pro dokončení objednávky, čímž vzniká povinnost platby.

Povinnost platby. Dokončením objednávky Zákazník prohlašuje, že se seznámil s VOP a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi. Objednávka se považuje za přijatou, jakmile Zákazník obdrží od Poskytovatele potvrzující e-mail.

Doručení. Produkty doručuje externí dopravce (dále jen: Dopravce) na adresu uvedenou Zákazníkem. Náklady na dopravu pro danou zemi se zobrazí v pokladně před dokončením objednávky.

Právo na odstoupení. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí Produktu bez udání důvodu. Produkt je třeba vrátit do 30 dnů, náklady na vrácení nese Zákazník. Poskytovatel vrátí zaplacenou částku do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.

Záruka. V případě dodání vadných Produktů může Zákazník do dvou let od doručení požadovat opravu nebo výměnu. V případě opravy nebo výměny se záruční doba pro opravený nebo vyměněný Produkt prodlužuje.

Tyto VOP jsou platné ode dne jejich zveřejnění na Webové stránce.